İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

Orkide Burcu

Firma: Orkide Burcu

Şirket Sahibi: Utku Çolak

Adres: Yeşilpınar Mahallesi, Canan Sokak No: 16, Eyüpsultan / İstanbul

Telefon: 0533 408 62 35

İnternet Sitesi: orkide.burcu.myikas.com

1. GENEL HÜKÜMLER

Orkide Burcu internet sitesi üzerinden verilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Müşteri, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylar.

Ürünlerimizin önemli bir bölümü canlı orkide, orkide fidesi ve diğer canlı bitkilerden oluşmaktadır. Canlı bitkilerin biyolojik yapısı ve taşımaya, sıcaklığa, neme ve çevresel koşullara duyarlılığı nedeniyle aşağıdaki özel teslimat ve iade koşulları uygulanmaktadır.

2. CANLI BİTKİLERDE CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Orkide Burcu tarafından satılan canlı orkide, orkide fidesi ve niteliği gereği çabuk bozulabilen canlı bitki ürünleri bakımından, ilgili ürünün mevzuattaki bu istisna kapsamında bulunduğu hallerde 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.

Bu düzenleme, müşteriye ayıplı, siparişe aykırı, yanlış veya taşıma sırasında zarar görmüş ürün gönderilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

3. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebi mümkün olan en kısa sürede Orkide Burcu’na iletilebilir. Siparişin kargoya verilmiş veya canlı bitkinin sevkiyat için hazırlanmış olması halinde iptal talebi, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Orkide Burcu tarafından ürünün tesliminin imkânsız hale geldiğinin anlaşılması durumunda müşteri bilgilendirilir ve mevzuat uyarınca tahsil edilmiş bedeller müşteriye iade edilir.

4. KARGO VE TESLİMAT

Canlı bitkiler, taşıma sırasında mümkün olduğunca zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Müşterinin ürünü teslim alırken kargo paketini mümkünse kontrol etmesi önerilir. Kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin başka bir taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi yanında durumun kayıt altına alınması ve kutunun fotoğrafının çekilmesi tavsiye edilir.

Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı kullanıldığında ürünün tüketiciye teslimine kadar taşıma sürecinde oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

5. HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Siparişten farklı bir ürün gönderilmişse veya ürün teslim edildiğinde taşıma kaynaklı ciddi bir hasar mevcutsa Orkide Burcu ile iletişime geçilmelidir. Sorunun hızlı ve doğru değerlendirilebilmesi amacıyla ürünün genel görünümünü, hasarlı bölgeyi, ambalajı ve kargo kutusunu gösteren net fotoğraf veya video paylaşılması rica edilir.

Fotoğraf ve video talebi, taşıma sırasında oluşan hasarın ve ürünün teslim anındaki durumunun hızlı biçimde belirlenebilmesi amacıyla yapılmaktadır ve tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

İnceleme sonucunda ürünün yanlış, ayıplı veya taşıma sırasında zarar görmüş olduğunun belirlenmesi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli işlem yapılır.

6. CANLI BİTKİLERİN DOĞAL ÖZELLİKLERİ

Canlı bitkiler doğal ürünlerdir. Bu nedenle internet sitesindeki fotoğraflarla teslim edilen bitki arasında yaprak sayısı, yaprakların yönü, kök gelişimi, renk tonu, büyüme formu ve benzeri doğal farklılıklar bulunabilir. Ürün açıklamasında aksi açıkça belirtilmediği sürece, bitkinin sağlığını etkilemeyen doğal küçük farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Çiçekli olarak satışa sunulan canlı bitkilerde taşıma ve ortam değişikliği nedeniyle tomurcuk veya çiçeklerde doğal değişimler meydana gelebilir. Tüketicinin teslim anındaki duruma ilişkin kanuni hakları saklıdır.

7. TESLİMDEN SONRA BİTKİNİN MUHAFAZASI

Canlı orkide ve diğer canlı bitkilerin teslimden sonra uygun ortam koşullarında muhafaza edilmesi önemlidir. Teslimden sonra yanlış sulama, aşırı veya yetersiz ışık, uygunsuz sıcaklık, soğuk veya sıcak hava maruziyeti, yanlış gübreleme, fiziksel müdahale veya benzeri bakım ve çevre koşullarından kaynaklanan sonradan oluşmuş zararlar taşıma hasarı olarak değerlendirilmez. Bu hüküm, teslim anında mevcut olan ayıp veya hasara ilişkin kanuni hakları sınırlamaz.

8. İADE VE ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuat gereğince uygulanabildiği ürünlerde iade işlemleri 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir. Yanlış, ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin talepler ayrıca değerlendirilir ve tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ücret iadesinin gerektiği durumlarda iade, ilgili mevzuata uygun şekilde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

9. İLETİŞİM

İptal, teslimat sorunu, yanlış veya hasarlı ürün ve diğer talepler için Orkide Burcu ile 0533 408 62 35 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden iletişime geçilebilir.

Son güncelleme: 17 Eylül 2026